Nivel de inglés: Intermedio alto y superior (parte de la entrevista se realizará en inglés), es mejor el conocimiento de idiomas adicionales,
Proactividad,
Responsabilidad por el propio trabajo,
Pensamiento flexible,
Capacidad de encontrar soluciones por sí mismo,
Habilidades de comunicación.
Requisitos
Experiencia en soporte técnico o al cliente en industrias de alta tecnología o TI, al menos, 6 meses,
Conocimiento de las aplicaciones de Office 365 y saber cómo utilizarlas (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive),
Experiencia trabajando con sistemas de Helpdesk y procesamiento de tickets,
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas.
Responsabilidades
Brindar un servicio profesional a los clientes de manera oportuna,
Resolver eficazmente las solicitudes de los clientes en el sistema de Helpdesk y el chat.
Proporcionar informes periódicos del trabajo realizado,
Cooperar con otros departamentos para llamar la atención sobre los problemas de los clientes y sus soluciones.
Tener un alto nivel de conocimiento del funcionamiento del sistema y de los productos de la empresa,
Ayudar a los clientes a utilizar el sistema, recomendarles funciones útiles cuando sea necesario,
Capacidad para llevar a cabo correspondencia comercial,
Completar las tareas individuales asignadas de acuerdo al cronograma,
Mantener los principios de seguridad de la información sobre los clientes (RGPD),
Sugerir y proponer mejoras para el proceso.
Ofrecemos:
Empleo oficial de acuerdo con las Leyes Laborales de Ucrania desde el primer día,
Pagos regulares de salario a tiempo 2 veces al mes,
Vacaciones anuales de acuerdo con la legislación laboral de Ucrania,
Bajas por enfermedad pagadas,
Trabaje en una oficina equipada con internet y electricidad sostenibles durante la jornada laboral, que está situada cerca de la estación de metro Osokorky,
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