テクニカルサポートスペシャリスト

必要なスキル

• 英語レベル：中上級以上（面接の一部は英語で行われます）、追加言語の知識があれば尚可、
• 積極性、
• 自分の仕事に対する責任、
• 柔軟な思考、
• 自分で解決策を見つける能力、
• コミュニケーション能力。

要件

• ハイテクまたはIT業界での技術サポートまたは顧客サポートの経験が少なくとも6か月
• Office 365 アプリに関する知識とその使い方を知っていること (Word、Excel、PowerPoint、Teams、Outlook、SharePoint、OneDrive)
• ヘルプデスクシステムおよびチケット処理の経験、
• マルチタスクを実行し、タスクに優先順位を付ける能力。

責任

• 顧客にタイムリーに専門的なサービスを提供する。
• ヘルプデスクシステムとチャットで顧客のリクエストを効果的に解決し、
• 完了した作業の定期的なレポートを提供する。
• 他の部門と協力して顧客の問題とその解決策に注目し、
• システムの機能と会社の製品に関する高度な知識を持ち、
• 顧客のシステム利用を支援し、必要に応じて便利な機能を推奨し、
• ビジネス文書のやり取りができる能力
• スケジュールに従って割り当てられた個々のタスクを完了する。
• 顧客に関する情報セキュリティの原則を維持する（GDPR）、
• プロセスの改善を提案します。

当社が提供するもの:

• ウクライナの労働法に従った正式な雇用は1日目から
• 毎月2回、定期的に給与が支払われます。
• ウクライナの労働法に基づく年次休暇、
• 有給病気休暇、
• オソコルキ地下鉄駅の近くにある、勤務時間中は持続可能なインターネットと電気を備えたオフィスで働きます。
• 入社1年後にキャリアアップ。