Especialista em Suporte Técnico

Habilidades necessárias

Nível de inglês: Intermediário-avançado e superior (parte da entrevista será conduzida em inglês), o conhecimento de outros idiomas é melhor,
Proatividade,
Responsabilidade pelo próprio trabalho,
Pensamento flexível,
Capacidade de encontrar soluções por conta própria,
Habilidades de comunicação.

Experiência em suporte técnico ou ao cliente em indústrias de alta tecnologia ou TI, pelo menos, 6 meses,
Conhecimento dos aplicativos do Office 365 e saber como usá-los (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive),
Experiência trabalhando com sistemas de Helpdesk e processamento de tickets,
Capacidade de realizar multitarefas e priorizar as tarefas.

Fornecer atendimento profissional aos clientes em tempo hábil,
Resolver efetivamente as solicitações dos clientes no sistema de Helpdesk e chat,
Fornecer relatórios periódicos do trabalho concluído,
Cooperar com outros departamentos para chamar a atenção para os problemas dos clientes e suas soluções,
Possuir alto nível de conhecimento do funcionamento do sistema e dos produtos da empresa,
Auxiliar os clientes a usar o sistema, recomendar recursos úteis para eles quando necessário,
Capacidade de conduzir correspondência comercial,
Concluir as tarefas individuais atribuídas de acordo com o cronograma,
Manter princípios de segurança da informação sobre os clientes (GDPR),
Sugerir e propor melhorias para o processo.

Emprego oficial de acordo com as Leis Trabalhistas da Ucrânia a partir do primeiro dia,
Pagamentos regulares e pontuais de salários 2 vezes por mês,
Férias anuais de acordo com as Leis Trabalhistas da Ucrânia,
Licenças médicas remuneradas,
Trabalhe em um escritório equipado com internet e eletricidade sustentáveis durante o dia de trabalho, que fica perto da estação de metrô Osokorky,
Progressão na carreira após 1 ano de emprego.