Teknik Destek Uzmanı

İstenen yetenekler

İngilizce seviyesi: Üst-Orta ve üzeri (mülakatın bir kısmı İngilizce olarak yapılacaktır), ek dil bilgisi daha iyidir,
Proaktiflik,
Kendi işinin sorumluluğu,
Esnek düşünme,
Kendi başına çözüm bulma yeteneği,
İletişim becerileri.

En az 6 ay Hi-Tech veya BT sektörlerinde Teknik veya müşteri desteği deneyimi,
Office 365 uygulamalarının bilgisi ve bunların nasıl kullanılacağını bilmek (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive),
Helpdesk sistemleri ve bilet işleme konusunda çalışma deneyimi,
Çoklu görev yapabilme ve görevleri öncelik sırasına koyabilme yeteneği.

Müşterilere zamanında profesyonel hizmet sunmak,
Müşteri taleplerini Helpdesk sisteminde ve sohbette etkin bir şekilde çözün,
Tamamlanan işlerin periyodik raporlarını sağlamak,
Müşterinin sorunlarına ve çözümlerine dikkat çekmek için diğer departmanlarla işbirliği yapmak,
Sistemin işlevselliği ve şirket ürünleri hakkında yüksek düzeyde bilgiye sahip olmak,
Müşterilere sistemi kullanma konusunda yardımcı olun, ihtiyaç duyduklarında onlara faydalı özellikler önerin,
Ticari yazışmaları yürütebilme yeteneği,
Atanan bireysel görevleri programa göre tamamlayın,
Müşterilere ilişkin bilgi güvenliği ilkelerini (GDPR) korumak,
Süreç için iyileştirmeler önerin ve teklif edin.

Ukrayna Çalışma Kanunlarına göre resmi istihdam 1. günden itibaren,
Ayda 2 kez düzenli ve zamanında maaş ödemeleri,
Ukrayna Çalışma Kanunlarına göre yıllık izin,
Ücretli hastalık izni,
Osokorky metro istasyonunun yakınında bulunan, iş günü boyunca sürdürülebilir internet ve elektrikle donatılmış bir ofiste çalışın.
1 yıllık çalışma süresinin ardından kariyer ilerlemesi.