技术支持专家

所需技能

• 英语水平：中高级及以上（部分面试以英语进行），懂其他语言者优先，
• 积极主动，
• 对自己的工作负责，
• 思维灵活，
• 能够自己找到解决方案，
• 沟通技巧。

要求

• 至少 6 个月在高科技或 IT 行业的技术或客户支持经验，
• 了解 Office 365 应用程序以及如何使用它们（Word、Excel、PowerPoint、Teams、Outlook、SharePoint、OneDrive），
• 具有使用帮助台系统和票务处理的经验，
• 能够执行多任务并确定任务的优先顺序。

职责

• 及时为客户提供专业的服务，
• 在帮助台系统和聊天中有效解决客户请求，
• 定期提供已完成工作的报告，
• 与其他部门合作，关注客户的问题及其解决方案，
• 对系统功能和公司产品有很高的了解，
• 协助客户使用系统，在需要时向他们推荐有用的功能，
• 能够进行商务信函往来，
• 根据计划完成分配的个人任务，
• 维护客户信息安全原则（GDPR），
• 建议并提议流程改进。

我们提供：

• 从第一天起根据乌克兰劳动法正式就业，
• 每月两次按时发放工资，
• 根据乌克兰劳动法规定享受年假，
• 带薪病假，
• 工作日期间，在位于 Osokorky 地铁站附近的办公室工作，配备可持续的互联网和电力，
• 工作一年后获得职业晋升。